تم إعداد هذا المقال من قبل محمود عارف و كونستانتين-أدي جافريلا.

تخيل أي مدرسة في أي مجتمع في العالم، ومن المؤكد أنك ستتخيل مجموعة من الأطفال يتعلمون ويلعبون. عندما يكون هناك تفاعل، سيكون هناك دائمًا مجال للصراع. كيف يدير الأطفال الصراع؟ من الصعب الإجابة على هذا السؤال، لأن وجود البالغين في بيئة مثل المدرسة يعني قدرًا كبيرًا من التأثير أو، على نحو أفضل، التدخل الذي يشكل نهج الأطفال في الصراع وحل القضايا. بغض النظر عن الاختلافات الثقافية أو الظرفية، فإن الجانب الثابت هو أن الأطفال في أي مكان لديهم الفرصة لبناء المعرفة والمهارات الأساسية لحل المشكلات في العالم الحقيقي من خلال طرق حل النزاعات المختلفة. في عالم اليوم المتنوع والمترابط بشكل متزايد، يعد تعزيز الحوار المفتوح وتعزيز مهارات حل النزاعات أمرًا حيويًا، وتلعب المدارس دورًا حاسمًا في تشكيل الأجيال القادمة من خلال خلق ثقافة حل النزاعات من خلال الحوار الهادف، مع الوساطة وبدونها، يمكن للمؤسسات التعليمية تمكين الطلاب من معالجة الاختلافات، وتنمية التعاطف، وبناء علاقات متناغمة. تستكشف هذه المدونة دور المدارس المهم في تعزيز الحوار وتسلط الضوء على فوائد خلق ثقافة تتبنى الوساطة من خلال الاستماع وتعزيز الإنصاف والعدالة.

ما هو الحوار دون الاستماع؟

التواصل الفعال يشكل أساس الوساطة. إنه يسمح لنا بالانخراط في محادثات صعبة، وتجاوز افتراضاتنا وتحيزاتنا، والتحدث دون تمكين الآليات الدفاعية للمستمعين والاستماع بطريقة تسمح لنا بالتأثر بما نسمعه. غالبًا ما تزرع المدارس التي تعطي الأولوية للحوار المفتوح وتشجعه بين الطلاب والمعلمين والإداريين وأصحاب المصلحة الآخرين فوائد التنظيم العاطفي الناضج والعلاقات الصحية. إنه يخلق بيئة يتم فيها التعامل مع النزاعات بشكل مفتوح وبناء، وتوجد آليات الإنذار المبكر لمنع الصراع من التصاعد. يعد إنشاء مساحات آمنة وشاملة حيث يشعر الطلاب بالراحة في التعبير عن أفكارهم ومخاوفهم ووجهات نظرهم أمرًا ضروريًا لتحقيق ذلك. من خلال إنشاء منصات للحوار، مثل المنتديات المفتوحة، والمناقشات الصفية، والتدريب على حل النزاعات، أو جلسات الوساطة المخصصة، يمكن للمدارس تعزيز التعبير الصحي عن الآراء، وبالتالي الحد من احتمالية تصاعد النزاعات. إن التأكيد على الاستماع الفعال واحترام وجهات النظر المتنوعة يعزز التعاطف والتفاهم والتفكير النقدي، مما يسمح للطلاب بالمشاركة البناءة في حل النزاعات. من خلال تجربتنا، من الأفضل القيام بذلك بشكل استباقي من خلال تقديم التدريب قبل نشوب النزاع.

تطوير مهارات حل النزاعات

في حين أن النزاعات أمر لا مفر منه في أي بيئة اجتماعية، يمكن للمدارس أن تبدأ مبكرًا وتزود الطلاب بمهارات حل النزاعات الأساسية لمعالجة الاختلافات بفعالية. إن دمج تعليم حل النزاعات في المناهج الدراسية يساعد الطلاب على فهم طبيعة النزاعات، وأسبابها الكامنة، وكيفية تطورها قبل أن تصبح مرئية، والنهج المناسبة. كيف سيبدو هذا بشكل واقعي في المدرسة؟ غالبًا ما يكون من الأفضل معالجة الموضوعات بشكل صريح من خلال تدريس تقنيات التفاوض والوساطة وحل المشكلات حتى نتمكن من تمكين الطلاب بأدوات عملية لحل النزاعات سلمياً. من المهم زيادة وعي الطالب بتكاليف الصراع، بما في ذلك التكاليف الخفية التي غالبًا ما تكون باهظة الثمن بالنسبة للكثيرين الذين يتأثرون. بطريقة ما، يمكن أن يكون الصراع مثل حريق ينتشر بشكل خطير دون سيطرة ويمكن أن يجذب الآخرين الذين لن يتأثروا به في البداية. لذلك، تمتد هذه المهارات إلى ما وراء البيئة المدرسية وتعد الطلاب للعالم الحقيقي ومواجهة التحديات المستقبلية في مختلف السياقات الشخصية والمهنية - وبعبارة أخرى، لمنع تلك الحرائق من الانتشار. للقيام بذلك، سوف يحتاجون إلى الذكاء العاطفي والتعاطف وتبني وجهات النظر، وجميع القيم التي يغذيها تعليم حل النزاعات. بهذه الطريقة، يمكن للطلاب أن يتطوروا إلى أفراد متعاطفين ومراعين. بمجرد أن تكون المهارات موجودة، فإن أفضل الفرص لإثبات التعلم في المدرسة هي عندما تنشأ النزاعات.

احتضان الممارسات التصالحية

بصفتك وسيطًا، تزداد صعوبة ممارسة ما تبشر به عندما تكون تحت ضغط عاطفي كبير من أولياء الأمور والطلاب. ومع ذلك، تقدم الممارسات التصالحية نهجًا استباقيًا لمعالجة النزاعات داخل المدارس لضمان شعور جميع الأطراف بالاستماع دون التسرع في اتخاذ إجراءات من شأنها إسكات التوتر. من خلال التركيز على إصلاح الضرر وإعادة بناء العلاقات، تساعد هذه الممارسات في خلق ثقافة التعاطف والمساءلة والنمو الشخصي. المدارس هي الداعية لهذه الثقافة، ويمكن للطلاب الذين يختبرون العدالة في سن مبكرة أن يتطوروا إلى مواطنين نشطين في المستقبل يتابعون وظائف متعلقة بهذا المجال. تمكّن الدوائر التصالحية أو برامج الوساطة بين الأقران أو تقنيات المؤتمرات الطلاب من المشاركة في محادثات منظمة حيث يمكن لجميع الأطراف التعبير عن مشاعرهم ووجهات نظرهم في بيئة آمنة. تشجع هذه الممارسات المسؤولية وتعزز الفهم وتسهل تطوير مهارات حل المشكلات. إن تبني الوساطة في المدارس يقوي الروابط الاجتماعية ويساهم في إنشاء مجتمع داعم يقدر الحوار والتعاون.

تدريب المعلمين والموظفين

يجب على المدارس توفير التدريب الكافي للمعلمين والموظفين لتعزيز الحوار ومنع النزاعات والتوسط فيها. لن يكون من الصدق أن تعزز المدرسة الوساطة بين الطلاب بينما لا يعاني البالغون الذين يعملون هناك من نفس المستوى من الاستماع والفهم. يلعب المعلمون دورًا مهمًا في نمذجة التواصل الإيجابي والنهج السلمية للنزاع ومهارات حل النزاعات الفعالة. يمكن لبرامج التطوير المهني تزويد المعلمين بالمعرفة والاستراتيجيات اللازمة لتسهيل الحوار وإدارة النزاعات وتوجيه الطلاب نحو الحل. هناك حالات يجب أن يشارك فيها شخص بالغ. ومع ذلك، ربما يدعو آخرون إلى وسيط نظير - طالب آخر يجلس مع أطراف النزاع لمناقشة الحقائق والقضايا والمصالح والطريق إلى الأمام. من خلال تعزيز ثقافة التعلم المستمر والنمو بين المعلمين، تضمن المدارس أن تظل الممارسات الوسيطة حديثة وفعالة. من خلال التدريب والدعم المستمر، يصبح المعلمون بارعين في تعزيز الحوار وتعزيز التفاهم وخلق بيئة رعاية حيث يمكن للطلاب تطوير المهارات اللازمة للتوسط في النزاعات.

في الختام، لا تتمتع المدارس فقط بفرصة حقيقية لتعزيز الحوار وخلق ثقافة يستدعي فيها الصراع الوساطة قبل أي شيء آخر، ولكن أيضًا مسؤولية عميقة عن تشكيل مستقبل عالمنا. يتم تقاسم هذه المسؤولية مع العائلات والمؤسسات الأخرى. ولكن في الوقت الحالي، يمكن للمؤسسات التعليمية أن تلعب دورًا محوريًا في تشكيل قدرات الطلاب على منع النزاعات والتعامل معها بشكل بناء من خلال تشجيع الحوار المفتوح، وتطوير مهارات حل النزاعات، وتبني الممارسات التصالحية، وتوفير تدريب المعلمين والموظفين. إن بناء ثقافة تقدر الحوار وحل النزاعات يفيد الطلاب الفرديين ويساهم في الرفاهية والانسجام العام للمجتمع المدرسي بأكمله. من خلال إعطاء الأولوية لهذه الجوانب الأساسية، تصبح المدارس مساحات تحويلية تمكن الطلاب من المشاركة في حوار هادف، وجسر الاختلافات، وخلق مجتمع أكثر شمولاً وسلامًا. ما مدى اختلاف العالم إذا تعلم الأطفال مثل هذه الممارسات منذ سن مبكرة جدًا؟ أخيرًا، تخيل أي مدرسة في أي مجتمع في العالم بعد 10 أو 20 أو 30 عامًا من الآن. ما الذي ترغب في رؤيته فيما يتعلق بمنع نشوب النزاعات وحلها بشكل فعال؟

‍

رابط للمقال - مدونة كلوير للوساطة: https://mediationblog.kluwerarbitration.com/2023/07/14/schools-the-playground-for-learning-mediation/