في الكواليس وراء كل هذا البريق الساحر والبريق الفاخر لصناعة الأزياء، كانت الصراعات موجودة دائمًا. حتى الآن، لا يمكن لأحد أن ينسى التنافس الشهير الذي اندلع في أوائل عام 1920، بين كوكو شانيل الشهيرة والسريالية الرائدة إلسا شياباريلي؛ أعادت صراعاتهما الأنيقة وتوتراتهما الساحرة تشكيل تاريخ الموضة. سواء على المدارج أو حتى خلف الستائر، كانت النزاعات موجودة دائمًا في عالم الموضة والإبداع. وسط بريق الأزياء الراقية وعالم الإبداع المتلألئ وسحر الجمال اللامع، حدث حل مبتكر ومتطور يتجاوز الطرق التقليدية لحل النزاعات. هذه العملية المبتكرة المخصصة ليست سوى الوساطة.

‍

تعتبر فكرة الوساطة مفهومًا قديمًا؛ ومع ذلك، فإن تنفيذها كبديل لحل النزاعات جديد نسبيًا، خاصة في عالم الموضة. ومع ذلك، أثبتت الوساطة أنها ليست مجرد اتجاه بسيط ولكنها عملية راسخة. إحدى الحالات الأيقونية التي تجسد وترمز إلى قوة الوساطة في صناعة الأزياء هي الخلاف بين كريستيان لوبوتان وإيف سان لوران حول استخدام النعال الحمراء على الأحذية ذات الكعب العالي.

‍

بدأ كل شيء في عام 2011، عندما قام كريستيان لوبوتان، مصمم الأحذية المشهور بأحذيته الشهيرة ذات النعل الأحمر، برفع دعوى قضائية ضد العلامة التجارية المعروفة إيف سان لوران، مدعيًا انتهاك العلامة التجارية. استحوذ الخلاف بين هذين العملاقين في مجال الموضة على الصناعة. هددت المعركة القانونية بين شخصيات الموضة هذه بتشويه سمعة كلتا العلامتين وتعطيل التوازن الهش والرشيق لعالم الموضة. بدلاً من السماح للنزاع بالتصعيد أكثر من خلال التقاضي المطول والعام، اختار الطرفان الوساطة من أجل إيجاد حل لنزاعهما معًا. بعد حوار بناء يسره وسيط محايد، توصل كريستيان لوبوتان وإيف سان لوران إلى اتفاق تسوية في عام 2012.

‍

كانت هذه الاتفاقية التاريخية دليلاً واضحًا على أن الوساطة هي عملية فعالة لحل النزاعات المعقدة والمعقدة التي تجمع بين «الدراما القانونية» وبراعة الأزياء الراقية. ثم يُنظر إلى الوساطة على أنها «مصمم الأزياء» الواعد الذي يصمم ملابس راقية حسب الطلب أو»سوميسورا» فستان!

‍

في ضوء هذه الحالة الجذابة، دعونا نستكشف كيف يمكن للوساطة، من خلال أدواتها الدقيقة، رفع مستوى الأناقة في حل النزاعات داخل صناعة الأزياء.

‍

1. كوتور السرية: السرية والسرية هما حجر الزاوية في تصميم الأزياء الراقية وتصميمات الأزياء. ومثل هذا العالم الحصري من الفخامة، تسود السرية أيضًا في الوساطة التي توفر منصة آمنة وخاصة للأطراف للتواصل وحل خلافاتهم بعيدًا عن أعين الجمهور. تخيل نزاعًا بارزًا بين أيقونات الموضة حول حقوق الملكية الفكرية. تقدم الوساطة منصة حل سرية، تحمي سمعة العلامة التجارية وسلامة الأطراف المعنية، مع الحفاظ على سحر وصورة العلامة التجارية في عالم الموضة.

‍

2. الكفاءة في الأناقة: الموضة تدور حول الاتجاهات، والاتجاهات هي في حركة دائمة للتصميم وإعادة التصميم والتحويل. الوقت هو الجوهر في هذه الساحة، حتى عندما يتعلق الأمر بحل النزاعات. في عالم الموضة سريع الاتجاه، تعتبر الوساطة جوهر الكفاءة نظرًا لعمليتها المصممة جيدًا والمصممة حسب الهيكل والسريعة. تخيل سيناريو تجد فيه علامة تجارية فاخرة نفسها في نزاع تعاقدي مع أحد مورديها الرئيسيين بسبب التأخير في التسليم. من خلال الوساطة، تتم معالجة النزاعات على الفور، مما يسمح للأطراف المعنية بإعادة تركيز طاقاتها على ما يهم حقًا، وإنشاء تصميمات رائعة وحرفية لا تشوبها شائبة.

‍

3. الحفاظ على العلاقات: مثل خياطة موهوبة تقوم بخياطة غرامة»عن طريق القياس«الملابس والوساطة تنسجان بدقة نسيجًا من التفاهم والتواصل الميسر والتعاون والحفاظ على العلاقات بين أصحاب المصلحة. خذ على سبيل المثال، سيناريو دار أزياء فاخرة متورطة في نزاع مع مصممها المحترم حول بعض الاختلافات الإبداعية أو الاختلافات الأخرى. بدلاً من اللجوء إلى الخصومة والتقاضي العام، توفر الوساطة منصة للحوار المفتوح والخاص المنسوج في إطار الاحترام المتبادل، مما يضمن بقاء الشراكة سليمة، واستمرار كلا الطرفين في الازدهار الإبداعي. نتذكر جميعًا الدعوى القضائية الشهيرة بين جون غاليانو وميزون ديور في عام 2011، عندما قام الأخير بتسريح غاليانو بعد خمسة عشر عامًا من التعاون الرائع مع اشتباكات إعلامية ضخمة. كان من الممكن أن تكون الوساطة هي»فيل داريان«(خيط أريان) الذي كان من شأنه أن يخيط بعناية هذه العلاقة الإبداعية المزدهرة ويحافظ على الصورة الأسطورية للعلامة التجارية!

‍

4. حلول مبتكرة ومصممة: الوساطة، تمامًا مثل الموضة، تقدم حلاً جديدًا مصممًا خصيصًا لتلبية الاحتياجات والاهتمامات الفريدة لكل طرف. سواء كان الأمر يتعلق بخلاف حول اتفاقية ترخيص أو خرق للعقد أو نزاع بشأن ملكية تصميم معين، تتكيف الوساطة مع تطور كل حالة، مما يضمن حلًا مخصصًا يتردد صداه لدى جميع الأطراف المعنية. من خلال إعطاء الأولوية للمرونة والفردية، تسمح الوساطة لأصحاب المصلحة بإيجاد أرضية مشتركة وحلول عصرية فريدة ومميزة مثل الملابس التي يصنعونها.

‍

في الواقع، تقدم الوساطة حلولاً مبتكرة تتجاوز التقاضي التقليدي. ضع في اعتبارك نزاعًا بسيطًا بشأن انتهاك العلامة التجارية بين تجار التجزئة للمنتجات الفاخرة، حيث تمنح الوساطة الأطراف الفرصة للتفكير خارج الصندوق، واستكشاف الحلول الإبداعية مثل الحملات الترويجية المتبادلة أو مشاريع التصميم التعاوني، وبالتالي تعزيز روح الابتكار والتعاون داخل الصناعة.

‍

يُعد الخلاف بين Gucci و Guess بشأن التعدي على العلامات التجارية مثالًا مناسبًا على كيفية مساعدة الوساطة للأطراف في الوصول إلى حلول مخصصة مصممة خصيصًا.

‍

في الواقع، في عام 2009، رفعت غوتشي دعوى قضائية ضد Guess، زاعمة أن Guess كانت تبيع منتجات تحاكي العلامات التجارية والتصميمات الخاصة بـ Gucci، مما أدى إلى ارتباك المستهلك وتخفيف علامة Gucci التجارية. استمرت المعركة القانونية لعدة سنوات، حيث انخرط الطرفان في إجراءات التقاضي المعقدة وعناوين الصحف. ومع ذلك، في عام 2012، اختار عملاقا الموضة حل نزاعهما وديًا عن طريق الوساطة. من خلال عملية الوساطة التحويلية، تمكنت Gucci و Guess من تصميم اتفاقية تسوية مخصصة تضمنت تعويضًا ماليًا وترتيب الترخيص، مما سمح لـ Guess بمواصلة بيع منتجات معينة دون التعدي على العلامات التجارية لشركة Gucci. توضح قضية Gucci-Guess كيف يمكن للوساطة معالجة النزاعات المعقدة بفعالية داخل صناعة الأزياء، وتقديم نهج تعاوني فعال من حيث الوقت وبنّاء ومتناغم لحل النزاعات مع الحفاظ على نزاهة وسمعة العلامات التجارية المعنية.

‍

من خلال الفقرات السابقة، تعمقنا في فوائد الوساطة في حل نزاعات الموضة من خلال القضايا التي تم تقديمها بالفعل للوساطة. ومع ذلك، فإن الدليل الذي لا رجعة فيه على أن الوساطة لها مساهمة كبيرة في حل النزاعات في صناعة الأزياء، يكمن في التنفيذ المحاكي لهذه العملية التحويلية لدعوى قضائية مستمرة تسبب اضطرابًا في عالم الأزياء وصناعة العلامات التجارية الفاخرة.

‍

عندما نفكر في نزاع عصري مبتذل حول الموضة، من المحتمل ألا نفكر إلا في قضية بيركين باج سيئة السمعة أو ما سأشير إليه بـ»بوابة حقيبة بيركين».

‍

ما هو»بوابة حقيبة بيركين«حول؟

‍

يحظى منزل Hermès الفرنسي، الذي يحظى بالاحترام بسبب حرفيته التي لا تشوبها شائبة، وسلعه الفاخرة وأناقته الخالدة، وكان منذ عقود مرادفًا للنخبة والهيبة والحصرية. تعتبر العديد من المنتجات الفاخرة للعلامة التجارية مرغوبة في جميع أنحاء العالم، وخاصة حقيبة «Urban Legend» Birkin. تعتبر حقيبة Birkin واحدة من أكثر المنتجات رواجًا في Hermès. يرغب كل عشاق الموضة في جميع أنحاء العالم في امتلاك بيركين نظرًا لتصميمها الفريد ولكن في الغالب بسبب رمز مكانة A-list.

‍

في منتصف مارس 2024، وجدت شركة Hermès الشهيرة لتجارة التجزئة الفاخرة نفسها في قلب جدل قانوني في الولايات المتحدة، بعد دعوى قضائية جماعية فيدرالية رفعها ضدها في سان فرانسيسكو شخصان. صُدمت صناعة الأزياء الفاخرة بعناوين الصحف التي كشفت عن اتهام بالممارسة التمييزية والتلاعب بالسوق وانتهاك قانون مكافحة الاحتكار.

‍

ادعى المدعون أن Hermès قد انخرطت في أعمال تمييزية من خلال بيع حقائب Birkin الشهيرة فقط لمجموعة النخبة من العملاء الذين أنفقوا بالفعل مبالغ باهظة على سلع أخرى في متاجرهم. وفقًا للشكوى، يقتصر الوصول إلى هذه الحقيبة الأكثر طلبًا على أغنى عملاء العلامة التجارية. أثار هذا التقييد، الذي يبدو أنه يعطي الأولوية للمنفقين الكبار، مخاوف بشأن العدالة والمساواة في الوصول إلى منتجات العلامة التجارية. لذلك، يدور الاتهام الرئيسي حول انتهاك مكافحة الاحتكار حيث يمكن اعتبار هذه «الممارسة» تلاعبًا بالسوق وتمييزًا ضد العملاء العاديين من خلال مطالبتهم بشراء منتجات فاخرة أخرى قبل أن يكونوا مؤهلين لشراء حقيبة بيركين (1).

‍

بالنظر إلى «بوابة بيركين باج» هذه، ماذا لو قررت الأطراف، بدلاً من هذه الدعوى الجماعية الفيدرالية، حل نزاعها في الوقت المناسب وبطريقة ودية؟

‍

ماذا لو لجأوا إلى الوساطة؟

‍

وإذا كان الأمر كذلك، فما هي الفوائد الرئيسية للوساطة في هذه الحالة وتحديدًا لهيرميس؟

‍

يمكن لشركة Hermès، المعروفة بجودة براعتها الحرفية وتراثها في عالم الأزياء الفاخرة، أن تشوه سمعتها بسبب الدعاية لإجراءات التقاضي الطويلة وعناوين الصحف وجميع هذه الادعاءات التي تتهم الشركة الشهيرة بتأسيس نوع من النخبوية التمييزية وعدم المساواة في صناعة الأزياء.

‍

من خلال أدواتها البناءة وتقنياتها التحويلية، يمكن للوساطة أن تساعد الأطراف على حل نزاعها من خلال تزويدهم بمنصة اتصال مفتوحة حيث يمكنهم إجراء حوار بناء، مما يسمح لهم بالتعبير عن دوافعهم ومخاوفهم واختلافاتهم؛ وتحديد اهتماماتهم واستكشاف خياراتهم من خلال حوار مُيسّر ومتفاوض عليه. وستساعد الوساطة الأطراف على استكشاف الحلول ضمن جو سري تعاوني، خارج حدود الإجراءات القانونية العامة والتخفيف من الأضرار المحتملة التي قد تلحق بالسمعة.

‍

سيؤدي الجانب السري للوساطة إلى الحد من تشويه السمعة المحتمل، وتجنب الإضرار بالسمعة، وتوضيح الدوافع وراء سياساتها الداخلية أو استراتيجيات التسويق التي غالبًا ما يتم إنشاؤها بواسطة علامات تجارية مشهورة مثل Hermès، للحفاظ على اسم العلامة التجارية المرموقة والحفاظ على تاريخها.

‍

لذلك يمكن للوساطة، من خلال عمليتها السريعة والمرنة والبناءة ومن خلال منتداها السري، أن تمهد الطريق لحل مفيد للطرفين للجدل حول قضية بيركين باغ، خاصة من خلال تجنب نفقات الوقت وعدم اليقين المرتبطين بإجراءات التقاضي العامة المطولة. كما ذكرنا سابقًا في نزاع Gucci- Guess، يمكن للوساطة أن تساعد الأطراف على إعطاء الأولوية للمرونة والفردية، مما يسمح لأصحاب المصلحة بإيجاد أرضية مشتركة وتصميم حلول مخصصة فريدة ومميزة مثل حقيبة بيركين.

‍

توضح دراسة الحالة المحاكاة هذه أنه إذا اختارت الأطراف الوساطة، فيمكنها معالجة نزاعها المعقد بشكل فعال من خلال نهج بناء وتعاوني أكثر، مع الحفاظ على نزاهة وسمعة العلامة التجارية المعنية، مثل دار هيرميس، وتصميم حلول «su misura» مع احترام المصالح المشتركة وقواعد السوق وقانون المساواة.

‍

في الختام، الوساطة هي بلا شك الأداة النهائية لحل النزاعات وديًا برشاقة وأسلوب يؤدي إلى حل متطور ومخصص.

‍

لذلك، في المرة القادمة إذا نشأ صراع في عالم الموضة، فإن الوساطة ليست مجرد حل، ولكنها بيان وتعبير عن الأناقة والرقي يتجاوز الحدود والحدود، ويوحد المتنازعين في السعي وراء التميز السري، والإبداع في حل الأزياء الراقية، وعلاقة متوازنة جيدًا في تصميم الأزياء الراقية!