يمكن أن تكون النزاعات التجارية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً وتضر بعلاقات العمل. هذا هو السبب في أن غرفة دبي تقدم خدمات الوساطة لأعضائها وغير الأعضاء الذين يرغبون في حل نزاعاتهم بطريقة ودية وسرية. الوساطة هي إحدى الطرق الفعالة لحل النزاعات التجارية وديًا بشرط أن يكون أحد الأطراف المتنازعة على الأقل عضوًا في غرف دبي.

‍

الوساطة هي عملية طوعية ومرنة تشمل طرفًا ثالثًا محايدًا، الوسيط، الذي يسهل التواصل والتفاوض بين الأطراف المتنازعة ويساعدهم على الوصول إلى تسوية مقبولة للطرفين.

‍

فوائد الوساطة متعددة. يمكن للوساطة توفير الوقت والمال والسمعة، لأنها يمكن أن تتجنب الإجراءات القانونية الطويلة والمكلفة. يمكن للوساطة أيضًا الحفاظ على العلاقات التجارية أو استعادتها، حيث يمكنها تعزيز التعاون والتفاهم بين الطرفين. يمكن للوساطة أيضًا أن تعزز رضا العملاء، حيث يمكنها إظهار التزام الأطراف واحترافها لحل مشكلاتهم بشكل بناء.

‍

للوصول إلى خدمات الوساطة من قبل غرفة دبي، يجب على الأطراف اتباع إجراءات بسيطة ومباشرة. يجب عليهم الاتصال بغرفة دبي من خلال القنوات المتاحة، واستكمال نموذج الطلب وإرفاق المستندات الداعمة، مثل الفواتير أو العقود أو سندات الشحن. كما يحتاجون أيضًا إلى التوقيع على الشروط والأحكام ودفع الرسوم، والتي تستند إلى نسبة مئوية من مبلغ النزاع وتختلف اعتمادًا على حالة عضوية الأطراف. ستقوم غرفة دبي بعد ذلك بمراجعة الطلب والاتصال بالأطراف لترتيب جلسة وساطة مناسبة. سوف تساعد غرف دبي الأطراف على التوصل إلى تسوية في غضون 10 أيام من تقديم المستندات المطلوبة ودفع الرسوم.

‍

إذا توصل الطرفان إلى تسوية، فسوف يوقعان اتفاقية التسوية، والتي ستكون ملزمة قانونًا وقابلة للتنفيذ. إذا لم يتوصل الطرفان إلى تسوية، فسوف يحتفظان بحقوقهما في متابعة سبل الانتصاف القانونية الأخرى.

‍

تعد خدمات الوساطة التي تقدمها غرفة دبي خيارًا قيمًا للشركات التي ترغب في حل نزاعاتها التجارية بطريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة، مع الحفاظ على علاقاتها التجارية وسمعتها. تشجع غرفة دبي أعضاءها وغير الأعضاء على اعتبار الوساطة خطوة أولى لحل نزاعاتهم، قبل اللجوء إلى طرق أخرى أكثر عدائية وتكلفة.

‍

رابط إلى صفحة الخدمة: https://www.dubaichamber.com/en/service/mediation/